Vanem Võrumaa proua on püha viha täis selle peale, et äsja ostetud uue mobiiltelefoni menüü muutus üleöö ootamatult venekeelseks. Seadistustes surfamise asemel lubas ta eestimeelse kodanikuna seadme hukata.

Tiina (76) Võrumaalt selgitas LõunaLehele pooleldi pahameele ja pooleldi naeruga, et käis neljapäeval Tele2-s ning lasi oma vanast telefonist SIM-kaardi uude ümber tõsta. Proua oli kukkunud ja oma vana telefoni katki teinud – ekraan läks nii tumedaks, et olulist helistamisinfot ega näiteks paki saamise koodi sealt enam välja lugeda ei saanud. Poja ostetud uus, odavam nuputelefon Doro 1360 töötas mõned päevad kenasti, kuni pühapäeval vajas laadimist.

„Panin õhtul oma mobiili laadima ja teate, mis juhtus. Kui ma pärast sisse lülitasin, oli telefon venekeelne, ilma et ma oleks ühtegi nuppu puutunud. Laadimise ajal läks,” kirjeldas Tiina. „Kõik need päevad oli eestikeelne – ja pärast laadimist menüü ja nimi ja kõik muu vene keeles.”

Naine sai kuidagi helistatud pojale, et abi küsida, tol aga oli tööl parajasti kiire. Sõbranna üritanud aidata: vajutagu Tiina sellele ja tollele nupule, ehk saab eesti keele tagasi. Poeg lubas mobiilifirmast abi küsida, aga tema emal ajas jantimine kopsu üle maksa.

„Mõtlesin, et vist võtan ja viskan selle telefoni vette, uputan ära!” prahvatas Tiina. „Ütle no, mis sa sellise kuradiga teed?! Mina olen ikkagi eestlane. Ei saa mina hakkama, kui kõik on vene keeles. Mina oma peakest ei hakka sellega vaevama. Mina olen ikkagi eestlane ja eesti keelega tahan hakkama saada, mitte kurat ... vene.”

LõunaLeht teab, et piiri lähistel võib telefon teinekord kolida ümber naaberriigi levialasse. Et seade aga võõrkeele omaks võtaks, sellest pole kuulda olnud. Lisaks selgub, et proua Tiina ei ela üldse piiri läheduses, vaid Võrumaa südames Tsolgos.

„Seni pole sellist asja olnud. Poeg ütles, et see on see odav telefon. Aga vanemal inimesel peab odav telefon olema, sest ma ju võin kukkuda, ja eelmise telefoni lõhkusin kukkudes,” sõnas naine. „Mina ei saanud ise midagi ära vussida, telefon oli laadimise all. Poeg ütles, et kui tal tööl kiirus maha läheb, siis helistab sidefirmasse ja küsib, mis tempu nad teevad. Et äkki seal mingi viiruse sisse sai? Mina nüüd hädas ja üllatus suur.”

Ajakirjanik märkis, et pahameele kiuste pole siiski ilus telefoniga loodust reostada. Tiina nõustus. „No seda ma ikka tõesti ei tee, loodust reostama ei lähe. Aga kuvaldaga ehk ...” mõtles söakas daam haamri haaramisele.

Tele2 seadmeäri juht Alar Kaljo märkis Tiina loost kuuldes, et ettevõte uuris võimalike sarnaste juhtumite kohta nii enda klienditeeninduselt kui ka telefoni maaletoojalt ning selgus, et juhtumeid, kus telefon ise menüü keelt muudaks, ei ole olnud.

„Doro 1360 telefoni keele, kellaaja ja kuupäeva määrab vaikimisi SIM-kaart,” kinnitas Kaljo. „Kui telefoni kasutaja soovib keelt muuta, on seda võimalik teha telefoni seadetest. Kui peaks selguma, et inimene juhtumisi võõrkeelt ei valda, on võimalusi olukorra lahenduseks mitu: üks variant on telefoni kasutusjuhendi järgi seadistusi muuta, teine variant on pöörduda abi saamiseks spetsialistide poole. Saame Tele2-s aidata inimesi nii internetis, telefoni teel kui ka kliendile lähimas Tele2 esinduses kohapeal. Klienditeenindusega saab kõige kiiremini ühendust kas meie kodulehel vestlusaknas või helistades klienditeeninduse numbrile.“

 

 

Autor: JANAR KOTKAS
Viimati muudetud: 23/03/2023 09:12:25