Foto: LL arhiiv

Eakas Põlvamaa härra kurdab postiteenuse üle: auto kindlustuspaberid saadetakse naabermaakonda sarnase nimega inimesele ja ajalehed laekuvad postkasti juba makulatuuriks muutunud kujul. Postifirma leiab, et mees kipub veidi liialdama.

73-aastane Aado Pärn elab Põlva vallas Meemaste külas. Üksik puudega mees on aja jooksul enda hinnangul postifirma süül jäänud ilma mitmetest olulistest kirjadest, mida saatnud näiteks kunagi maavalitsus ja arstid. Viimasel ajal on aga mees jäänud jänni Pärnus asuva kindlustusfirma kirjade kättesaamisega.

„Augustis pandi Pärnust kindlustusest kiri teele, palusin saata Põlva postkontorisse nõudmiseni, sest postiljoniga on olnud probleeme,” kirjeldas Pärn. „Käisin septembri keskpaigani seda Põlvas otsimas, aga postkontorist öeldi, et siia ei ole ühtki minunimelist kirja tulnud. Ja lõppude lõpuks avastasin, et minu kiri viidi Võru lähedale peaaegu samanimelise inimese kätte!”

Aado Pärn imestas: kui ta on palunud kirja saata enda nimele Põlvasse Kesk tänavale nõudmiseni, siis kuidas saab juhtuda, et kiri laekub hoopis kuhugi Väimela kanti Aadu Pärnale?

„Nüüd esmaspäeval saadeti mulle kindlustusest dublikaat ja täna ehk reedel käisin seda Põlvas otsimas – aga kiri ei ole tänaseni jõudnud,” kurtis vanahärra. „Ma ei saanud Põlvasse enam autoga sõita, mul ei ole kindlustust.”

Tegelikult on küll nii, et kui kindlustusfirma on poliisi väljastanud, siis kehtib autol kindlustus automaatselt, sõltumata sellest, kas masinaomanikul on paberil poliis olemas.

Pärn hindab, et Eesti Posti teenustega on segadusi hakanud tekkima pärast seda, kui Põlvas lõpetati kirjade sorteerimine ja seda hakati tegema Võrus. Sealse sorteerimiskeskuse telefoninumbrit keelduti mehele aga Põlvas andmast.

Omaette mure on ajalehtede kättesaamisega.

„Suvel vedas posti üks noor mees – võrratult tore inimene, post saabus õigel ajal, aga nüüd on jälle mingi vanem meesterahvas,” kirjeldas Aado Pärn. „Ükskord ütlesin talle, et kuule, mees, neljapäevasel päeval peavad mulle tulema LõunaLeht ja telekava, aga sina tõid alles reede õhtul. Tema käratas mulle, et tead, vanamees, mul on nii väike palk, et mina ei peagi sulle iga päev lehte tooma, kui see tuleb.”

„Ma ei oska enam kuhugi pöörduda,” nentis mees. „Hea küll, olen otsustanud, et ma enam ei telli lehti. Ega mul seda prügi vaja pole, mis tuuakse kolmandal päeval – eks kasetohtu ikka leian, millega tuld alustada. Aga just ametlikud dokumendid: kindlustus, arstipaberid ...”

Omniva meediasuhete juht Mattias Kaiv kinnitas, et Põlvas tegutseb posti jaotuspunkt edasi – see vahetas vaid aadressi. Ta lisas, et postifirma ise ei ole kandekvaliteedi langust pärast kolimist täheldanud.

„Mis puudutab kõrvalmaakonnas elava nimekaimu postkasti saabuvaid saadetisi, siis seda aadressi teenindab teine postiring ja teine postikuller,” selgitas Omniva esindaja. „Kuna post toimetatakse saajani vastavalt aadressile, mitte nimele, siis saaja nimi posti kohaletoimetamisel rolli ei mängi. Seega, kui saadetised on õige aadressiga varustatud, siis ei saa sellist eksimust ka ette tulla.”

Kaiv sõnas, et Pärn on kolmel päeval saanud oma posti tavapärasest hiljem, aga siiski sama päeva jooksul. Mitmepäevast hilinemist Omniva teatel pole juhtunud. Mõnetunnise hilinemise põhjuseks on see, et tavapärase postiljoni asemel töötab ajutiselt asendaja ning tol kulub uues piirkonnas posti laialikandmiseks lihtsalt veidi rohkem aega.

„Meie andete järgi puudub kliendiga kokkulepe, et kliendi saadetised peaks saabuma Põlva postkontorisse nõudmiseni,” andis Mattias Kaiv teada, et Pärn läheneb asjale valest otsast. „Ühtegi nõudmiseni saadetist pole Põlva postkontorisse tulnud.”

„Oleme klientide tagasiside eest alati tänulikud, kuid tagasiside andmisel oleks vaja välja tuua ka konkreetseid näiteid (kuupäevad, saadetise numbrid jne), et saaksime juhtumeid täpsemini uurida ja kliendiga koostöös teenust paremaks muuta,” ütles Omniva esindaja lõpetuseks.

 

Autor: JANAR KOTKAS
Viimati muudetud: 15/10/2020 09:55:00