Telia andis teada, et muudab Eestis mobiilside pakette, mis tähendab, et kliendid peavad senise mahu säilitamiseks valima kallima paketi. Ühtlasi andis Telia teada, et liigutab osa vanemate pakettidega kliente automaatselt uutele pakettidele üle, mistõttu võib hinnatõus olla märgatav.

Klientidele saadetud kirjas märkis Telia, et muutunud on klientide ja turu ootused ning vajadused, sellest tulenevalt korrastatakse vanu teenuspakette ning tuuakse turule uued ja nüüdisaegsed teenuspaketid.
Sisendkulude muutumise tõttu tõuseb 1. juulist kõne- ja sõnumipaketi kuutasu 1 euro ja internetipaketi kuutasu 1 euro võrra (kui see on valitud).

Võrreldes teiste teenusepakkujate Tele2 ja Elisaga torkab Telia puhul silma, et puudub piiramatu kasutusmahuga pakett. Telia 100 GB pakett maksab 40 eurot kuus, mis on kallis, kui arvestada, et näiteks Elisa piiramatu mahuga pakett maksab 36 eurot kuus ja Tele2 piiramatu mahuga pakett kampaaniahinnaga lausa 15,99 eurot kuus.
Telia on hinnaliider odavamas segmendis, kus kuni 50 MB saab kasutada päris ilma tasuta ja 1 GB mobiilset internetti pakutakse hinnaga 5 eurot kuus. See on odavam pakkumine kui Tele2 vastav kampaaniahind 5,99.
Elisa pakettide mahud algavad alates 20 GB ja seal on Elisa hind 18 eurot kuus, samas kui Telia vastav hind on 23 eurot kuus. Telia võrgus saab 29 euro eest 40 GB internetti, aga Elisa võrgus 50 GB kuus.
Kokkuvõtteks võib öelda, et Telia pakettide hind sõltub interneti kasutuse mahust, Tele2 puhul aga on hind ühtlane olenemata kasutusest. Elisa on hinna poolest Telia ja Tele2 vahepeal.

Tarbijakaitseamet: Telia nõudmine Diili klientidelt on ebaseaduslik

Tarbijakaitseametisse on pöördunud mitmed tarbijad seoses juunis jõustuvate Telia Diili ühepoolsete lepingutingimuste muudatustega, millega muudetakse paketi tingimusi, sealhulgas hinda.
Enim küsimusi on tekkinud tähtajaliste lepingute ülesütlemisel, kui tarbija on telefoni saanud nullhinnaga ehk ei ole telefoni eest tasunud, ent Telia nõuab tarbijalt telefoni jääkväärtuse hüvitamist, milleks on telefoni täishind. Ameti hinnangul on selline nõue ebaseaduslik.
Vastavalt elektroonilise side seadusele on tarbijal õigus sideoperaatori ühepoolsete lepingutingimuste muudatustega mittenõustumise korral öelda sideteenuse leping üles ilma leppetrahvi maksmata. Tarbijakaitseameti hinnangul on Telia kasutatav tüüptingimus, mille alusel nõutakse tarbijalt nulleurose seadme täishinnaga välja ostmist, tarbijat ebamõistlikult kahjustav ja tühine, kuivõrd piirab tarbijal kasutada seadusest tulenevat lepingu ülesütlemise õigust. Mõistlikuks ja võlaõigusseaduse põhimõtetega kooskõlas olevaks saaks pidada, kui tarbija Telia nõudel seadme tagastab. Poolte kokkuleppel on võimalik ka telefon välja osta, kuid see ei või olla tingimuseks lepingu ülesütlemisel olukorras, kus Telia muudab lepingu tingimusi ühepoolselt.

 

Autor: Tarmo Saar
Viimati muudetud: 14/06/2018 09:34:09