Endine Põlva maavalitsuse hoone, kus tegutses sotsiaalkaitseamet. Foto: Vidrik Võsoberg

Kümned kliendid kuus ja sajad aastas – ent sotsiaalkindlustusamet (SKA) pani Põlvas oma kontori kinni. Peamiseks põhjuseks näis olevat tõik, et riik ei raatsinud luua juurdepääsuvõimalusi ehk kaldteed puudega inimestele, keda takistas vanasse maavalitsuse majja pääsemast võimas trepp. Õiguskantsler ei soovinud riigikogus teemat kommenteerides ametit kritiseerida, ent tõdes: Eesti pole kindlasti veel selleks valmis, et kõik teenused internetti või telefoni kolida.

Hiljuti vastas SKA osakonnajuhataja Mare Sillaots Põlva vallavolikogu liikme Rene Kintsiraua päringule, et sotsiaalkindlustusameti klienditeenindustes on külastatavus vähenenud ja üha rohkem inimesi kasutab suhtlemisel e-kanaleid.

„Sellest tulenevalt oleme muutnud klienditeeninduste lahtiolekuaegu viimase kahe aasta jooksul. Enamik klienditeenindusi on avatud kolm päeva nädalas ning varasemast rohkem suhtleme klientidega iseteeninduse ja veebi teel. Põlvas teenindame hetkel kliente ühel päeval nädalas. Kontori ligipääsetavuse parandamiseks vajalike investeeringute puudumine sundis meid vastu võtma otsuse kontor lõplikult sulgeda,” teatas Sillaots.

Ta viitas puudega inimeste erivajadustest tulenevatele nõuetele ehitiste kohta – ehk teisisõnu tõigale, et Põlvas Kesk tänaval mäekünkal asuva SKA kontorisse saamiseks tuli läbida toekas trepp ja mingi invaliidile mugava lahenduse loomiseks pole riigil raha.

„Esinduse sulgemise otsus on vastuvõetud sotsiaalkindlustusameti juhtrühma poolt ja see ei tulnud lihtsalt. Tänaste asjaolude juures ei ole sotsiaalkindlustusametil planeeritud vastuvõtu korraldamist Põlvas. Me mõistame, et paljudele Põlva ja selle ümbruse elanikele võib see otsus tuua kaasa ebamugavusi. Eelkõige nendele, kes eelistavad silmast silma teenindust, ja neile saame seda pakkuda lähimates klienditeenindustes Võrus ja Tartus kolmel päeval nädalas,” teatas Sillaots, julgustades inimesi asutusega suhtlema iseteeninduse, veebi ja infotelefoni kaudu.

Põlvamaalt pärit riigikogu liige Andrus Seeme (RE) on hiljuti pärinud SKA Põlva kontori külastatavuse kohta ning saanud vastuseks, et käesoleva aasta kaheksa kuuga käis klienditeeninduses viis kuni seitse inimest päevas.

Kui arvestada, et seni oli asutus avatud kolmel päeval nädalas, siis käis Põlva SKA-s keskmiselt 18 inimest nädalas ehk 64 kuus. Aasta peale teeb see 768 klienti, kes peavad vajalikuks suhelda sotsiaalkindlustuse töötajaga silmast silma.

Seeme uuris teema kohta riigikogus ettekande teinud õiguskantslerilt Ülle Madiselt.

„Minu küsimus on riigi kohaloleku kohta piirkondades. See on ajendatud just sellest, et sotsiaalkindlustusamet on otsustanud sulgeda Põlvamaa ainukese klienditeeninduse, kus käib minu hinnangul päris palju inimesi. Nende vastuses minule käib seal päevas viis kuni seitse inimest kohapeal. Oma ettekandes möönsite, et just mure või probleem on inimese ja riigi vahetu kokkupuutega. Kas me siin liiga kergekäeliselt ei lahku piirkondadest?” uuris ta.

„Kui inimestel on üha suurem valmidus kasutada teenuseid elektrooniliselt, et küllap siis on võimalik neid kokkusaamise kohti, teeninduspunkte kokku tõmmata või lahtiolekuaegu lühendada,” vastas õiguskantsler. „Aga siin jällegi kriipsutan alla seda, et vähemalt praegu ei ole Eesti kindlasti selleks valmis, ja võib-olla ei ole kunagi valmis, et sa ei saa näiteks oma sotsiaalhoolekandelise abi vajadust inimesega silmast silma arutada. Kõik ei ole suured kirjamehed, ei oska võib-olla olulisele tähelepanu pöörata, ka mina näen seda meie kirjakastis, ja siis teinekord ongi oluline inimesega kas telefonitsi rääkida või, veel parem, kokku saada, siis sa näed ära, mis seal siis on.”

Madise ütles, et ta ei tea täpselt Põlva SKA töökoormust ega taha selget seisukohta võtta, kuid „fakt on see, et inimesed ei tohi jääda abita”. Ta tõstis esile, et SKA on väga koormatud amet ja neil on palju ülesandeid.

„Kui nüüd selle ümberkorralduse tulemusel sotsiaalkindlustusameti töö paraneb ja Põlvamaa inimesed, kes tahaks silmast silma kokku saada, hätta ei jää, siis on ju hästi. Ja kui nii ei ole, siis ei ole hästi,” ütles ta lõpetuseks.

Põlvamaa omavalitsuste liit lubas hiljuti sotsiaalkindlustusameti sulgemise vastu edasi võidelda. Liidu esimees Martti Rõigas jättis vastamata LõunaLehe küsimusele, mil moel on seda tehtud või plaanis teha. Põlva SKA suleti selle nädala teisipäeval.

 

Autor: LÕUNALEHT
Viimati muudetud: 03/10/2024 09:00:11